「新規顧客開拓のための事前準備シート」ダウンロード

• II章-9　顧客の購買行動（図表2-1）
• II章-14　読んでもらえるメールにするためのチェックリスト、基本文例
• II章-17　商談前に準備しておきたい顧客理解のポイント
  • 顧客プロファイルのチェック項目一覧（図表2-2）
  • 旅行会社の法人営業部門で用いられている事前準備シート（図表2-3）
• II章-21　POINTを使いこなすコツ
  • POINTにPOINTを入れ込む（図表3-1）
• III章-22　POINTで対話を構造化する
  • ある商談におけるPOINTでの構成（図表3-2)
• III章-24,25　目的別コールのチェックポイント
  • 導入編
  • 商談編
• IV章-42　成長につながるレビューのヒント
  • 話し方表情のチェックリスト
  • 話の展開のチェックリスト
  • 顧客ニーズのチェックリスト
  • 商談を振り返る際のチェック観点

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