インサイド・セールスとは

インサイドセールス VS テレマーケティング

1950年代から、企業はテレマーケティングを利用してきましたが、テレマーケティングはインサイドセールスとは異なり非効率さを含む手法でした。
テレマーケティングはスクリプトに依存し、比較的安価な成果しか望めない営業にも重点を置いてしまいます。また、複数のプラットフォームを含むことがほとんどありません。
対して、インサイドセールスは、はるかに高価なB2B企業の売上に焦点を当てています。インサイドセールスにおける営業担当者は、高度に訓練された、熟練の人材です。

どのような企業が最も恩恵を受けられる?

発展段階にある営業組織を抱える企業


 初期段階のビジネスなど、営業力を拡大する段階に突入したビジネス。

複雑な営業サイクルを抱える企業


 成熟段階にあるがゆえに意思決定に複雑さを抱え込むビジネスでは、プロセスの複雑さゆえに、フィールドセールスまたはインサイドセールスから影響を受けざるを得ないかもしれません。事業にとって重要な取引の多くはフィールドセールスとの連絡を必要としますが、これらの取引のほとんどがインサイドセールスを起点としていることに注目すべきでしょう。

営業モデルに広い視野を持ち指揮を執る人材がほしいと考える企業


 各組織は独自の営業モデルを用いていますが、インサイドセールスによるデータ分析は一般的に見て、よりクリエイティブなビジネスチャンスをもたらすと言えます。とはいえ、顧客との関係を深めるためにはフィールドセールスも必要です。営業を指揮・管理する人材がこのダイナミックを理解することで、両タイプのチームが協力してお互いの強みを引き出すことができます。

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